奇虎董事长周鸿祎：敌人是我的磨刀石
骆轶航、周鸿祎、傅盛在交流
主持人：说到这个官司输了，是不是只是因为你们把他们定成恶意软件了？
傅盛：对，因为有的用户比较关心，后来我们征得同意以后，我们把判决书复印件放到网上了，其实大部分是认定我们事实的，就是最后我刚才说的那个事。
周鸿袆：因为很简单，第一，360绝没有做强制的推广和捆绑，这机器是你们家，你的地盘你作主，你用360卸什么软件也必须你摁鼠标，所以这个行为是由网民操作进行的，所以我们并没有构成任何不正当竞争，我们惟一错的就是没有权利管人家叫流氓软件或者恶意软件，我们伤害了人家的名誉，我们就不再这么叫了。
主持人：奇虎还输了另外一个官司，就是CNNIC，后来你们表明了一个态度，就是要继续做这个事，在这个事情上，我觉得这个官司输的原因是不是也是因为名字定义上的缘故，还是有些其他的缘故？
傅盛：CNNIC这个官司首先是一审，我们正在为二审做积极的努力，而且从法院的认识角度上来说，我觉得他们也会有一个渐进的过程，我们最开始对雅虎的公司是输了，但是后来我们反诉其实是我们赢了。这个官司原理和那个是一样的，就是我们提交了各种证据也是被采信的，但是我们现在正在做积极的努力，我们对二审其实还是比较有信心的，我们觉得在二审的基础上，法院也会做一个很公正的评价。
周鸿袆：我对官司的输赢现在已经无所谓了，因为你上网上看看网友对这个的投票，对这个的跟贴，你就知道我们得到了网友对我们的支持，我觉得这种支持要比某一个具体的判决对我们来说意义更大。
傅盛：对，现在在网上还有网友专门写歌词，说这个官司让他怎么伤心或者什么的，我们主题后面会有超过两万多个网友的回复，表示支持我们的。
主持人：刚才说奇虎做的安全软件是为了一些口碑或者一些计划，因为对你们整个公司来说会有一些好的方面的引导。我不知道稍微长远一点来看的话，你们希望把它引导到什么地方去？我想奇虎最开始大家认为它是一个社区搜索的网站，现在好像360反而变成了一个更主导的，我不知道你在这方面是怎么考虑的？
周鸿袆：是这样，因为360现在属于也是处在很矛盾的焦点，所以最近我们也感觉安全问题比较严峻，所以我想360这个业务我们谈得比较多，但是奇虎从来没有放弃它的搜索，你看今天的搜索引擎公司真正做成功的也就是Google和百度，在过去两年里面奇虎在社区搜索取得了很大的技术积累，再过几个月你会看到奇虎在社区搜索上面会有一个新的亮相，现在还是一个集聚力量的过程。
骆轶航：我想知道口碑营销这样一个理念是不是被更多潜在的客户所接受？
周鸿袆：实际上口碑营销我们试图帮助很多用户产生内容的那些，像小的BBS，个人博客，我们希望能够建立一个广泛的联盟，能够帮助他们做合适的商业化，因为很多小的网站他也非常有特色，但是也不是每家公司都能够去融资，去上市的，如果这里面能创造一种机制，因为上去能够更好地区分出相应的人群和受众，如果能在社区帮助他们做一定的商业化，把一些大的非常注重品牌和用户体验的这种大的广告主带入社区，这是我们现在做的事情。做了几个月之后现在应该说反映非常好，因为确实越来越多的厂商越来越重视社区的力量，实际上现在从几个数字你可以来看，所有的社区加起来它的整个访问量，浏览时间的长度已经应该说和大的商业网站可以相提并论了。第二个，社区的黏性非常强，因为社区实际上是一种我认为是一种网上生活的再现，所以你会发现今天坦率地说，在网上收邮件，看一些资讯，它的黏性都远远不如人们泡在社区里的时间长。第三，社区的影响力越来越大，我经常讲如果你不关注你的用户体验，你不关注社区里的反馈，你即使打了很多广告，有可能社区的一个负面的声音，一个用户对你的抱怨，可能就会把你辛辛苦苦的广告费给毁到。所以现在越来越多的厂商越来越重视社区。但是第四个，在探索过程中我们也发现口碑营销这件事情应该说还是在探索，就是它的未来前景一定是没有问题的，但是在现实操作中其实也出来很多走形的版本，比如说有人专门做了发帖机，在上面乱发帖，灌水，包括也有人质疑你们做口碑营销是不是能把坏口碑做好，这都是误解，社区本身的口碑是由你厂商提供的产品，体验，质量，品质决定的，没有办法把坏的口碑变成好的口碑，而是我从原来的简单打广告变成帮助厂商能够找到，比如说我的忠实用户在哪里，用户都在谈论我什么话题，我怎么去影响他们，进而能够找到我的忠实用户。
我举一个例子，全世界所有做厂商，比如原来苹果公司并不是一个最大的电脑公司，但是苹果电脑的用户忠诚度是最高的，实际上真正让用户喜爱你的产品，进而热爱你的产品，对你的产品产生感情，通过口碑，主动心甘情愿帮你传播，我觉得这个在中国的产品还不多。其实360基本算一个，Google的搜索也算一个，所以我觉得口碑营销它不仅对互联网，对整个商业可能都意味着是一个颠覆和革命的机会。在社区里边我觉得口碑营销并不是假装发帖子，我觉得即使你去厂商发帖子，我认为他也应该标明出来，我的就是厂商和客户的一种交流，而不是一种伪装，我认为是通过厂商真正在社区里边跟特定的用户进行交流，进行互动，然后从而能够让更多的用户参与进来，这才是口碑营销的本质。比如说举个例子，有的厂商也许并不是说他的产品质量多么差，但是有时候碰上一个脾气不好的用户，再加上现实很难沟通，他可能就会到网上狂骂你一顿，然后会无限放大，如果你早点发现，早点沟通，其实如果你的客户工作做得好很多用户会回心转意的。实际上在我见的一些论坛上，已经有很多厂商在这个论坛上主动建立叫某某厂商客服专区，我觉得这是真正的口碑营销，而不是说把商业化的东西进行包装，我觉得这可能是不同的运作。
主持人：由于时间问题差不多快结束了，但是我还有一个问题，可能有人担心，因为你刚才说360是免费的，口碑营销到现在还需要一些探索，我想VC他们投了钱也是需要有退出的，去年拿了两千万美元。
周鸿袆：去年我们一共拿了两次，差不多将近五千万美金。
主持人：这么多钱你觉得什么时候会在资本市场有真正的规模收入，包括无论是上市或者怎么样一种形式，对VC有一个退出。
周鸿袆：我觉得我找的VC都是能够长远来看的，所以他们愿意跟奇虎做一个长期的合作，至少他今天第一没有那么着急，第二，刚刚你也说过了奇虎这个团队非常优秀，我们也是希望在社区搜索，口碑营销包括网络安全，应该说这三个方面我们都希望有所建树，所以我觉得你打的基础越扎实，加上你发力的时候可能效果会越好。所以我想奇虎之所以融这么多钱，也正是为了使得它能够在它的商业模式明了之前，在这段期间他能够有足够的基金支持它，把我们要做的比如免费的安全坚定地走下去。
主持人：好的，非常感谢几位嘉宾过来聊天，因为确实是时间过得太快了，我想360这个软件确实有很多用户在用，而且大家都认为它是一个很好的安全软件，我想对奇虎公司来说也是一个很重要的一款产品，奇虎今后的发展还是需要我们大家一起来看。今天的聊天到此结束，非常感谢几位！