3721总裁周鸿祎的用人观：认同感就是凝聚力
“我还是认为认同感很重要，一名员工要有强烈的意愿、自我激励，才可能达到一个职业高度。公司给他的回报是他自身能力的提高，成就感和行业中等偏上的收入。”
——周鸿祎
北京和乔大厦B座，一个冬日下午，难得的阳光和煦。
记者坐在3721公司雅致的总裁办公室里，对面是3721公司年轻的总裁周鸿祎。短发、衬衫、钢笔，一副精炼的样子。
周鸿祎七零年出生，二十八岁创业，他的公司就像他一样年轻。1998年公司成立时，员工仅6人，经过四年的发展，公司现已经拥有10个一级部门，员工人数超过120人，在华东、华南、华中、西北、西南设有分支机构，业务遍及中国内地所有县级以上城市，及中国香港、中国台湾、中国澳门，发展了近3000家代理商，拥有数千万用户。3721的国际化进程也在蓬勃发展，迄今为止，3721业务已发展到日本、东南亚等国家和地区，并与多个世界级IT公司结成战略合作伙伴关系。
一个年轻人，带着几个年轻人一起创业，然后吸引和团结更多的年轻人来一起做事情，这就是周鸿祎的故事。年轻人管年轻人，交流起来可能比较方便、观念更新比较快，但也不可避免地存在经验欠缺等劣势，尤其是周鸿祎所处的互联网行业，频繁的人事变动似乎一直很常见，但3721公司，却以员工队伍稳定著称。周鸿祎说，我们有共同的理念，强烈的认同感让大家越走越近。
“不认同理念不如趁早离开”
主持人：听说你在公司一直很强调认同理念，能否具体地谈一谈？
周鸿祎：每次新员工进公司时，我都给他们讲，一个公司很重要的一点就是认同理念。不知你有没有看过《长征》，如果一个投资家要准备投资国民党和小米加步枪的共产党，你说会选择谁？共产党为什么能取得胜利，关键是其精神理念。对企业而言，认同感就是一种强大的凝聚力，让大家可以朝一处使力。我会直截了当地对他们讲，大家到3721来，如果不认同公司的理念，还不如趁早试用期离开。这是我强调的要认同理念，正所谓“道不同不相与谋。”
主持人：你的公司员工都很年轻，包括你自己在内，年轻人总是容易犯急躁的毛病，对此你有什么做法来应对？
周鸿祎：这种现象的确存在，年轻人，总是想越快把事情做好越好，总想一口气吃个大胖子，这本无可厚非。但是，要做企业，急躁是大敌。我在公司强调几分耕耘、几分收获，年轻人往往不习惯考虑长远利益。有人找工作是因为离家近，有人说这个老板不错，有人说同事爱踢足球等等，其实这些都不是理由，关键是你要问自己“我想要什么？”，目标要明确，未来3-5年你想得到什么？
我经常对员工说，大家要不断问自己：我想得到什么？现在还缺少什么？缺什么补什么，目标不要大，要设定阶段性目标，并持之以恒，每一件事情每一个里程碑。我不要求每个员工都说要在3721干一辈子，但我会促使每个员工去想，3年或5年后，你的团队管理能力、商业谈判能力、市场把握能力提高了吗？身价增值了吗？我会告诉他们，无论做什么事情，收获来自你的工作方法、工作态度，你的世界观、价值观，否则，公司损失的只是付给你的工资，而你失去的是时间、信用、斗志，就变成了温水中的青蛙，等到了30岁，你还有选择吗？
“做事从大处着眼、小处着手”
主持人：听说你经常给自己的员工讲自己的成长经历？
周鸿祎：1995年我研究生毕业的时候，我认为自己要积累大公司的管理经验，想做求伯君第二，就选择了方正，放弃了挣更多钱的机会，虽然每月才挣800元，住地下室，后来公司要我去做给国务院办公厅培训电子邮件这个技术人员都不愿意做的工作，虽然我认为自己水平很高，但还是老老实实地去查书找资料，自己花钱买来了所有电子邮件相关的书，在这个过程中做电邮，最后发展做Internet电邮--方正飞扬。当时得到了公司的支持，也积累了很多人脉。通过这件事我积累了3个方面的经验：1.对Internet有了很好的了解；2.怎样带团队；3.怎样做产品。
尼采说：“人对自己没经历过的事情是不理解的。”我对员工讲过自己的这些经历，目的就是告诉他们，人很年轻的时候，有可能想不清目标，对目标感到迷茫。有的时候不得不承认阅历与经验是无法超越的，在很年轻的时候往往不能对今后的发展方向和目标做出决策，这时候就要尽力做好眼前的事。踏踏实实做好本职工作，证明自己的能力！做好每一件事，在工作中提高能力。做事从大处着眼、小处着手，自我激励、坚忍不拔！
王侯将相，宁有种乎？我的想法是，如果员工有这样的高远的志向，而且还踏踏实实地做事，那你这公司离成功也就不远了。
“招聘有认同感的员工”
主持人：几乎每个企业都为留人而头疼，你是如何保持员工队伍的稳定性的呢？采取哪些措施来激励员工呢？
周鸿祎：我想最重要的就是让员工感觉自身价值在你的公司能得到充分体现，他们的需求能得到适时地满足。每一个员工对工作都有不同的要求与期望，公司应设法了解员工各种不同的需求，以便为他们创造条件，激励他们实现更高的目标。3721公司为员工提供公平的报酬和升迁的机会、采取开放的管理，创造良好的工作环境以及开展各种培训，使员工在岗位上得到“升值”。这样一来，员工与企业就结成了一种相互依存在、共同发展的良性关系。
当然，3721不是IBM，不是宝洁，是一个创业型企业，在2001年10月宣布盈利前，我们三年没赚到钱，现在也只是刚刚度过生死关，走向高速发展阶段。我还是认为认同感很重要，一名员工要有强烈的意愿、自我激励，才可能达到一个职业高度。公司给他的回报是他自身能力的提高，成就感和行业中等偏上的收入。
另外，我想企业文化对团结与激励员工也会起很重要的作用。3721讲求“信念坚定，责任上进，信任沟通，灵活创新，以人为本”。我认为，一个好员工最基本的是要有责任心和上进心，但最重要的，与公司的理念与文化融合。
主持人：要想每个人都达到与公司的理念与文化融合似乎并不容易，那么，3721在招聘时是否就会有一些特殊的要求，以遴选出更符合企业理念的人才呢？
周鸿祎：特殊的要求谈不上，但除了业务上的硬性要求以外，我们在招聘时对应聘者的非技术方面的素质会有一些要求。比如，要有责任心，对自己负责的事情能负责到底；要有团队合作精神，技术开发最忌讳的就是单打独斗。另外也要求有一定或者较强的学习能力；以及在专业领域中钻研的精神等。这些素质，是与我们的企业理念所先契合的，我想这样的人才，才可能对3721公司产生认同感，才可能产生一种凝聚力，把事情做好。
附：3721公司总裁周鸿祎简历
1995年，毕业于西安交大管理学院系统工程系，获硕士学位。
1998年10月，创建3721公司并在同年推出了3721网络实名的前身--中文网址。现任3721公司总裁。
2000年2月，3721公司入围“亚洲杰出网际网络服务供应商奖”。
2000年5月，周鸿祎被《中国青年报》推选为“IT新生代十佳青年”。
2002年1月，周鸿祎入围“2001年度中国软件企业十大领军人物”。
原文发表时间：2003-04-01
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